Vous avez trois manières de contacter pôle emploi :
Par internet, en vous déplaçant dans votre agence ou par téléphone.
Pour joindre les services pôle emploi vous devez appeler le 3949, le numéro est unique pour tout les demandeurs d’emploi en France et département d’outre mer. Pour les appels de l’étranger vous pouvez composer le +33 1 77 86 39 49.
téléphone pole emploi
Les services du 3949 :
-  Avoir un conseiller pôle emploi qui vous conseil et répond a vos questions.
- Vous actualiser pour le mois.
- Vous inscrire en tant que demandeur d’emploi.
- Consulter votre dossier.
- Déclarer un changement de situation (changement d’adresse, d’employeur…).
- Voir vos paiements et virements bancaire.
- Réclamer une attestation.
Les horaires :
Lundi, mardi, mercredi de 9h a 15h30 sans interruption.
Le jeudi de 8h30 a 12h30, fermé l’après-midi.
Le vendredi de 9h à  12h30.
Fermé le Samedi et le Dimanche.
Pour les questions simples, l’automate vous répond 24h/24h au 3949.
Le prix de la communication:
Si vous appelez d’une box internet (Free, Orange, SFR ou Bouygue) ou d’un téléphone fixe:
La communication est GRATUITE si vous avez à faire à l’automate (robot).
Si vous parlez à un conseiller le service vous sera facturé 0.11€ pour la totalité de l’appel ce qui fait un coût par minute assez faible si vous restez un moment en communication.
Si vous appelez de votre téléphone portable :
Attention il peux y avoir des débordements selon les opérateurs, le prix pour un appel est censé être le prix d’une communication normale mais dans certains cas cela peut être compté en hors forfait. Avec les cartes prépayées de certains opérateurs le prix peux monter assez haut puisqu’on ajoute les 0.11€ de l’appel, plus le temps d’attente, plus le temps de parler à un conseillé…
Certains internautes nous ont spécifié un coût de 0.11 par minute (information non vérifié).
Nous ne conseillons pas les appels depuis les portables sauf si vous avez un forfait tout illimité.
Si vous appelez depuis le téléphone d’une agence pôle emploi:
C’est la solution la plus économe puisque c’est gratuit! Vous avez accès gratuitement à un téléphone dans les agences pôle emploi pour appeler le 3949. C’est la solution que nous vous conseillons si vous ne voulez/pouvez pas dépenser d’argent.
Pour finir, une vidéo de la chaine pôle emploi you tube officiel afin de comprendre ce qui se passe derrière le numéro Pôle emploi 3949 :
Les horaires téléphoniques du 3949 concernant les vendredis sont de 9h à 12h30
Avec un forfait appels illimités numéricable j’ ai appelé plusieurs fois le 3949 (une fois février et une fois mai), ça m’a coûté presque 5 euros de hors forfait la première fois et 3€80 la deuxième.
Bonjour ,je dois m’inscrire à pole emploi et j’ai appelé le 3945 comme me l’a indiqué une des conseillères.Je précise que c’est elle qui m’ a noté le numéro de téléphone sur un bout de papier.J’ai appelé de mon portable et quand j’ai entendu le prix très excessif de la communication , j’ai rapidement raccroché pour appeler d’ un fixe et c’était le meme message qui disait en plus de taper mon age car ce service n’est pas réservé aux mineurs .J’ai donc rapidement raccroché .Je viens de perdre un emploi précaire,Je survis avec 900 euros par mois ,je suis locataire et je n’avais pas besoin de perdre plus de 3 euros de communications à cause de l’ignorance d’ une conseillère de pole emploi qui a peut etre l’habitude de téléphoner au 3945 et qui de ce fait me l’a communiquer par automatisme ou autre raison .J’ai un ancien voisin qui travaille au journal La Provence et qui va certainement vouloir partager cette petite anecdote avec la population marseillaise! Je vais donc à l’instant m’inscrire par téléphone à pole emploi au numéro indiqué dans les pages jaunes et je redoute la suite car si toutes les employées sont aussi qualifiées que celle que j’ai rencontré , je vais passer mon temps à tout vérifier . Bien cordialement.Mme Tauziac Marie Laure.
Bonjour sur ma déclaration je me suis trompé en heures j’ai mi 86h au lien de 54 h car j était en arrêt maladie pour la première fois et je sais pas si il fallait mettre 86h normalement ou 54 heures pourriez vous me si j’ai fait une erreur mon identifiant c 4432951a merci d’avance
Ah ouais ? Vous avez réussi à joindre quelqu’un à ce numéro? Parceque ça fait 5 fois que j’essaie et au bout de 7 minutes d’attente, Pôle emploi est désolé de pas répondre… On bosse, on « cotise » soit disant mais pour être payé là … OUPS gros soucis…
Les propositions de poste complètement absurdes aussi…
Poste recherché : Gestionnaire RH , poste proposé par pôle emploi : commercial en services bancaires…alors qu’il y a 6 postes qui correspondent à mon profil…
le pôle emploi = O
Mon inscription à été fait dans les temps plus précisément le 28/02/2014 à ce jour mon compte n’est toujours pas approvisionné . Pensant que , je me suis tromper j’ai à nouveau refait le 39/49 pour refaire le pointage , et la , j’apprend que c’esten cours et ça depuis 1 semaine . Je n’aie pas d’argent , et j’ai des factures en attente . J’ai peur d’être radié bêtement puisque le dernier jour du pointage arrive Ô pas de géant le 17/03/2014 aidez moi je ne sait plus croit faire merci beaucoup de faire le nécessaire
0,112 TTC je suis sidéré.
Imagine dans les coulisses du Pôle-emploi : « OK les gars, on a simulé une panne sur les virements bancaires, nous avons estimé à 500 000 appels sur le 3949 de chômeurs mécontents, ils doivent aboutir à un conseiller qui leur répondront que le problème sera résolu dans la soirée. » 500 000 * 0,112 = 56000 € CQFD
Et je suis largement en dessous de la réalité :
http://www.pole-emploi.org/communication/le-3949-@/communication/543/view-article-62866.html
Petite erreur sur ce site pole-emplois.org. Le coût d’une communication avec le « service publique » Pôle Emploi , il s’agit de 0.11 cts la minute pas l’appel … (d’après factures)
slt
Vraiment des *******, faire payer l’accès téléphonique à un service publique via le 3949 … ou comment faire du fric sur la peau des « pauvres »
Sur ma facture Numéricâble, 0.11 cts la minute et pas l’appel comme écrit sur les sites officiels Pôle emploi.
A vomir .
slt
PLUS DE REVENU ET TOUTES LES ADMINISTRATION UTILE POUR UN CHOMEUR SONT PAYANTE ???? faudrait faire quelques choses… c
2 fois que j’appel, au total plus d’une heur d’ attente (estimer a 5min) pour reporté un rdv. je trouve ça abuser et conforte encor une fois les mauvaise critique du « servis publique »
J’aimerai recevoir une attestation d’inscription par email es ce que c’est possible car j’ai égarer mes papiers pour cause de déménagement.
Merci
je voudrais joindre un conseiller mais je n’arrive pas a avoir qu’elle touche il faut appuyer donner moi se renseignement
j’ai dû appeler le 3949 à 2 reprises ce mois-ci de mon téléphone numéricâble et on m’a tout facturé en hors forfait très cher , à la minute : 16 minutes pour 1,91 euros et 5 minutes pour 0,67 euros…..pourquoi ? ont-ils le droit de pratiquer 1 tel prix alors que partout c’est 0,11 euros pour la totalité…???que faire quand on n’a pas le choix? et qu’on est en fin de droit, situation de précarité et qu’on a besoin de parler à 1 conseiller pole emploi…???on se suicide ??? numéricâble profite-t-il de la situation des chômeurs en fin de droits…??? créez 1 alerte svp pour prévenir les chômeurs…et répondez-moi svp. merci d’avance.
Réponse : Certes, je suis d’accord avec vous! Peut etre pouvez vous vous déplacer dans une agence pole emploi grâce aux transports en commun gratuit (carte pour demandeurs d’emploi gratuite). Le numéro devrait etre totallement gratuit, peut etre que cela changera d’ici peu…
Bon courage à vous et n’oubliez pas que notre site est là pour vous soutenir en cas de doute ou de question.
Pour ma part j’ai ete radier de l’anpe car je n’aurai pas honorer un document pourtant
J’ai telephone afin de prevenir que je travaillais 24/h semaine en ECOLE en tant qu’avsi
on me demande d’envoyer mes contrat chose faite..Ils ne recoivent pas ..donc me radie ..en me mettant un autre numero d’identifiant …ce n’etaait donc pas MOI
je tele sous le faux numero et leur explique LEUR ERREUR
ils ne s’embete pas a chercher il me renvoie un doc de radiation avec MON NUMERO
je specifie en ramenant tous mes contrats …On me reponds qu’ils ne Justifient pas Mon absence ..ILS ne savent pas a L’ANPE que lorsque l’on bosse en ecole on travaille le mardi ( jour de mon rdv) et que lorsque l’on s’occupe d’enfants handicapes on ne paux pas lacher ces enfants pour une attente dans leur service du pole emploi .
Bref j’ai du faire un courrier de la directrice de l’ecole specifiant que je travailler bien et surtout J’AI du telephoné pour savoir qu’il avait fait une radiation et de suite une inscription ..Ils ne sont meme pas capable de nous prevenir …PFFFFF
EMPLOI : je cherche une personne pour le ménage en remplacement pour le mois d’aout me contacte au (envoyer un message, nous ferons suivre le numéro de téléphone)
je souhaiterait recevoir le papier pour le chômage svp je n’arrive pas en appellent le 3949
j aie travaille 35 h en mai le contra de travail de travail suffit il puisque je naie pas encore mon bulletin de salaire pou recevoir mon indemnite pole emploi
pouvez -vous me dire svp ou je peux me renseigner pour avoir une attestation de l’assedic précisant les périodes d’indemnisation merci
Quel manque de respect de la part de la plate forme du 3949 du pôle emploi des Côtes D’Armor.
On leur demande de changer un rendez-vous fixer par eux. En leur disant que ce n’est pas normal dans fixer un comme ça. Alors que pendant 2 ans ils ne m’ont jamais donner un rendez-vous.
On me répond que c’est normal parce que c’est l’état et que si je suis pas comptant j’ai qu’un m’en désinscrire ou partir à l’étranger.
Elle répond on vous paye à rien foutre, mais pendant environ 2 ans ils ne m’ont rien payer. Je lui répond qu’elle est tranquille au pôle emploi et que si ses enfants se retrouvais demandeurs elle comprendrais. Elle répond « j’espère que vous n’en aurez pas (des enfants) ». C’est pas parce qu’elle travail au pôle emploi qu’elle doit se montrer unsultante. Il ne faut pas s’étonner que les gens avec la crise actuelle, qui ont du mal a trouver du travail s’agace, car on est des être humain avant tout.
je n’arriver pas a actualiser mon compte pôle emploi pour le mois mars 2013
merci de me renseignée
Réponse : Merci d’être plus précise afin de vous donner une réponse adéquate à votre problème.
j ‘ai reçu votre sms , pour en raison des intemperies, donc envoyez moi un autre RDV .
la plate forme répondant au 3949 de mon département (PACA) est vraiment désagréable à outrance.
coup de gueule : « change de métier si tu n’es pas apte à être dans un service public destiné aux publics »
vendredi a 13h30 je devais avoir un entretien telephonique, a 14h mon telephone n’a toujours pas sonner. je regarde donc mes appel mes pas d’appel. a 14h05 j’appel le 3949, a 14h35 j’arrive a avoir un conseiller qui me dit qu’il a deja le compte rendu qui stipule que l’on m’a appelé a 13h45. mais mon telephone n’ pas sonner. j’ai donc envoyé un mail pour me justifier mais de quoi puisqu’il on appeler alors que mon tel n’a pas sonner. QUESTION QUE DOIS-JE FAIRE ?ET QUE VA T’IL SE PASSER
bonjour je vous contacte car j’ai besoin de renseignement voila j’ai 33 ans je travaille a mi temps et je voudrais passée mon permis de conduire je me suis renseignée auprès de ma caf,du conseil général et tous deux ne peuvent pas m’aider c’est pourquoi je me tourne vers vous je voudrais savoir si il était possible obtenir une aide financière pour le permis de conduire?en vous remerciant
tout est faux j’en ai eu pour 45 euros quand mon fils contactait pole emploie dans sa ville des ***** pour un chômeur
Réponse : Pendant quelle période votre fils appelait il?
ADMIS AUX ASSEDICS VEUT IL DIRE FORCEMENT INDEMNISE OU JUSTE DROIT A UNE FORMATION ET L INDEMNISATION QUAND ADMIS VEUT ELLE DIRE QU ELLE DEBUTE LE JOUR OU ADMIS A ETE ACCORDE
Bonsoir,
Ce matin j’ai laissé un commentaire mais je ne le vois pas. Faut dire que ce n’est pas classé par date. Pour info ce matin je suis allée à Pôle emploi, évidemment j’ai attendu je n’sais pas combien de temps car il n’y avait pratiquement pas de Conseillers (nous sommes vendredi). Depuis 15 jours mon dossier est JUSTE en attente d’une signature. Autrement il est accepté et complet. On devait me rappeler cet après midi mais il est 17h48 et j’attends encore (euphémisme)…..
Réponse : Les commentaires sont bien classés par date…
super
j ai perdu mon numéro de passe et je ne peux pas m actualiser par téléphone car c est un répondeur qui me réponds . Comment faire pour avoir un conseiller en ligne ? merci
le probleme quand vous telephoner 3949 ont tombe sur repondeur et que tres rarement quelqun repond
j aiperdu pres de 15 euros avec leur taper 1 2 ect sans jamais avoir eu personne SUR RENNES
ni a t il pas moyen d avoir un telephone fixe ?? le gouvernement sarko a mis en place c est numero sans reflechir aux consequences !!!!
Cela fait 2 jours que je n’arrive pas a joindre le 3949 sa raccroche de suite j’appelle avec mon portable comme tout les mois
Merci pour votre site. Grâce à vous, j’ai pu avoir une réponse à ma question. Ils se plaignent qu’on arrive énervé à leur guichet, mais quand on a passé 10 minutes avec un conseiller du 3949 qui est juste capable de lire ce qu’il y a sur son PC et qui refuse catégoriquement de joindre l’agence concerné pour tenter de régler le problème, c’est le comble !
Pour information, ils ne peuvent contacter les agences que par mail et leurs responsables ne sont pas là pour régler les problèmes si pour parler aux demandeurs d’emploi (salauds de chômeurs !).
Merci donc pour votre numéro de téléphone où j’ai pu tomber sur une dame du service administratif de Morlaix qui a bien voulu répondre à ma question en 1 minute chrono.
Ils gagneraient en efficacité en ne réservant le 3949 à l’actualisation de situation et aux renseignements généraux et que chaque agence règlent les problèmes avec les demandeurs d’emplois directement en agence et soyons fou, par téléphone !
Je compte écrire au Médiateur de Bretagne histoire de me plaindre. Ça ne servira à rien mais ça me soulagera.
MERCI
le site et tres bien
Toute est bien
je ne peux pas Bouger de cher moi , Mais j’ai a tout pris besoin de contacter pole emploi aujourd’hui pour une mauvaise actualisation et qu’il me verse vite met sous ( periode de noel c’est pas le bon moment )
Seulement mon portable ne ve pas apeler le 3949 et je n’est pas de pote fixe .
je leur et donc envoyer un e mail mais je n’aurrais pas de repnse avant 2 a 3 jour minimum voir meme 7 jours .
Quelqu’un connait-il un numero a 10 chiffre que je puisse vite les contacter ‘
merci
Réponse du modérateur : Essayez le +33 1 77 86 39 49. mais je ne garanti rien.
Un grand merci pour votre contenu pertinent toutefois si l’envie vous vient, nous effectuons un concours de référencement
Merci Jérémy !
Bonjour,
Bravo pour votre site!
Avez-vous des infos (ou des pistes d’infos) concernant les déclarations à Pôle Emploi d’argent gagné sur internet en dehors du statut d’auto-entrepreneur (déclaré Bénéfices Industriels et Commerciaux non professionnels, en micro-BIC au niveau fisc) ? Ca n’a déjà pas l’air d’être évident au niveau des AE, alors…
Trés cordialement merci.
Merci pour cet article.C’est tout ce que je peux dire.
la conception de Numero TELEPHONE Pole Emploi ,Num Tel Pole Emploi:3949 Tarif Gratuit ? me surprendra toujours, il me parait difficile de dénicher des sites internet comme lui.
Bonjour belabbes,
J’ai téléphoné de mon numéro de freebox depuis mon fixe vers le 3949 (pole emploi) et tout à fonctionné. PEut etre un bug exceptionel, réessayez!
Bonjour,
J’ai essayé de composer le 3949 sur mon téléphone via Freebox, résultat : « ce numéro ne peut pas être composé à partir de votre téléphone ».